Conditions d'utilisation de Sloterra Casino

Ces conditions générales décrivent les règles qui régissent votre utilisation de la plateforme de casino en ligne de Sloterra. Elles définissent la relation entre nous et nos utilisateurs, notamment les responsabilités liées au compte, les conditions d'éligibilité, l'activité sur le site et la façon dont nous gérons les dépôts, les retraits et les promotions. En vous inscrivant ou en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les lois provinciales applicables au Canada.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Ne partagez pas votre mot de passe et n'autorisez personne à utiliser votre compte. Nous pouvons exiger une vérification d'identité à tout moment – généralement avant le traitement des retraits – et vous devez fournir rapidement tout document demandé, tel qu'une pièce d'identité officielle et une preuve d'adresse. Nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre ou fermer les comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, une utilisation abusive, la création de comptes multiples ou une violation de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Seules les personnes qui atteignent l'âge légal pour jouer dans leur province ou territoire sont autorisées à ouvrir un compte. Vous devez être titulaire du compte et fournir des informations personnelles exactes lors de l'inscription. Les résidents de certaines juridictions peuvent être interdits d'utilisation de la plateforme ; l'accès peut également être bloqué en fonction de l'adresse IP, du mode de paiement ou des réglementations locales. L'utilisation de VPN ou d'autres outils pour masquer la localisation n'est pas autorisée et peut entraîner la suspension du compte.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez la plateforme de manière légale et équitable. Les activités interdites incluent, sans s'y limiter, la collusion, l'utilisation d'outils de paris automatisés, le blanchiment d'argent, les abus de rétrofacturation et les tentatives de manipulation des jeux ou des promotions. Nous surveillons les activités pour détecter des signes d'abus et pouvons prendre des mesures – y compris retenir des fonds – lorsqu'un compte a participé à une conduite interdite. Vous devez respecter toutes les limites techniques ou règles de jeu que nous publions.

Règles générales des bonus et promotions

Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques qui font partie intégrante de ces conditions générales. Les offres peuvent inclure des exigences de mise, des limites de mise maximales pendant le jeu avec bonus, des restrictions de jeux et des périodes d'expiration. Nous ne garantissons pas la disponibilité d'une promotion et pouvons annuler ou modifier les offres à notre discrétion. Les gains issus de bonus peuvent être retenus jusqu'à ce que toutes les conditions promotionnelles soient remplies et que les vérifications d'identité requises soient complétées.

Dépôts et retraits

Les options de dépôt et de retrait, les montants minima et les délais de traitement varient selon le moyen de paiement et votre localisation. Nous pouvons effectuer des contrôles de traitement et exiger des documents de vérification avant de libérer des fonds. Les demandes de retrait sont soumises à nos procédures de sécurité et de conformité ; nous pouvons fixer des limites ou exiger que les fonds soient retournés au moyen de dépôt d'origine lorsque cela s'applique. Les frais facturés par les prestataires de paiement sont à la charge de l'utilisateur sauf indication contraire.

Résolution des litiges

En cas de litige, contactez d'abord notre équipe d'assistance afin que nous puissions examiner le problème. Nous enquêterons et nous efforcerons de répondre dans des délais raisonnables. Si la situation n'est pas résolue, vous pouvez la soumettre à un organisme indépendant de résolution des litiges, lorsque celui-ci est disponible dans votre juridiction. Nos décisions peuvent être provisoires en attendant l'issue d'enquêtes sur la fraude ou la conformité.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. Les changements importants seront communiqués via le site ou par e-mail et s'appliqueront à compter de la date de publication. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après les mises à jour vaut acceptation des conditions révisées. Il vous appartient de consulter régulièrement ces conditions.