Jeu responsable
Chez Sloterra, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que les joueurs profitent de leur temps chez nous tout en gardant le contrôle de leur activité. Cette page explique les principes que nous suivons, les outils que nous proposons et où obtenir de l'aide si le jeu cesse d'être un plaisir ou devient un problème.
Nos principes de protection des joueurs
Nous favorisons un jeu sûr et maîtrisé en combinant règles claires, contrôles proactifs des comptes et outils faciles d'utilisation. Notre approche repose sur la prévention, la transparence et un accès rapide au soutien. Nous encourageons les joueurs à se fixer des limites et à demander de l'aide si nécessaire.
Outils de contrôle de l'activité
Nous mettons à disposition dans votre compte plusieurs outils en libre-service pour aider à gérer votre jeu. Ces outils sont conçus pour être simples et immédiats, afin que vous puissiez ajuster votre activité à tout moment.
Limites de dépôt
Les joueurs peuvent définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Les limites prennent effet dès qu'elles sont enregistrées dans votre compte. Vous pouvez réduire une limite immédiatement ; l'augmentation d'une limite peut nécessiter une période de réflexion pour votre protection.
Limites de pertes
Définissez des limites de pertes pour contrôler le montant que vous pouvez perdre sur une période choisie. Les limites de pertes vous aident à planifier vos dépenses de divertissement et à éviter de courir après vos pertes.
Limites de temps et contrôle des sessions
Utilisez des rappels de session et des limites de temps pour gérer la durée de vos jeux. Nous proposons des notifications de session et des déconnexions automatiques optionnelles après une durée définie pour encourager les pauses et un rythme de jeu responsable.
Auto-exclusion et suspensions de compte
Si vous avez besoin d'une pause plus longue, vous pouvez vous auto-exclure pour une durée déterminée. L'auto-exclusion bloque l'accès à votre compte pendant la période choisie et peut être prolongée à tout moment. Pour la fermeture de compte à long terme ou définitive, contactez notre équipe d'assistance et nous vous accompagnerons dans la démarche.
Reconnaître les signes d'un comportement problématique
Surveillez les changements tels que dépenser plus que prévu, emprunter pour jouer, privilégier le jeu au détriment de vos responsabilités, ou se sentir incapable d'arrêter. Si vous remarquez ces signes chez vous ou chez un proche, pensez à utiliser nos limites ou à demander une aide professionnelle.
Conseils pour garder le contrôle
- Fixez des limites strictes de dépôt et de pertes avant de commencer à jouer.
- Utilisez des rappels de session et faites des pauses régulières.
- Ne jouez qu'avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre ; considérez le jeu comme un divertissement.
- Évitez de poursuivre vos pertes et n'utilisez pas le jeu pour faire face au stress.
- Tenez un registre du temps et de l'argent dépensés pour rester conscient de vos habitudes.
Aide professionnelle et organismes de soutien
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez les services provinciaux de jeu problématique ou les organismes de soutien nationaux. Exemples : lignes d'assistance provinciales et services tels que ConnexOntario et Gamblers Anonymous. Ces organismes offrent des conseils confidentiels, du counselling et des orientations. Si vous êtes en détresse immédiate, contactez les services d'urgence locaux.
Si vous souhaitez de l'aide pour utiliser l'un des outils ci‑dessus ou obtenir plus d'informations sur l'auto-exclusion, contactez notre équipe d'assistance via la rubrique d'aide de votre compte et nous vous aiderons rapidement.