Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles lorsque vous utilisez Sloterra. Nous attachons de l'importance à votre vie privée et exposons les données que nous recueillons, pourquoi nous les traitons et comment vous pouvez gérer vos informations. Cette page s'applique aux joueurs accédant à nos services depuis le Canada et décrit nos pratiques standard pour la sécurité des comptes, les paiements et l'utilisation du site.

Types de données que nous collectons

Nous recueillons les données nécessaires à la création et à la gestion de votre compte, à la réalisation des transactions et au respect des obligations légales. Les informations sont obtenues directement auprès de vous, de votre appareil et de prestataires tiers de confiance.

Données personnelles

Les informations personnelles comprennent le nom, la date de naissance, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse de facturation et postale, une pièce d'identité émise par le gouvernement pour vérification, ainsi que les informations de paiement. Nous utilisons ces données pour ouvrir et vérifier les comptes, traiter les retraits et communiquer au sujet de votre compte.

Données techniques

Nous collectons des informations techniques sur votre appareil et votre connexion, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur, le système d'exploitation et les journaux d'activité. Ces données nous aident à assurer un accès sécurisé, à détecter les comportements suspects et à optimiser les performances du site sur mobile et sur ordinateur.

Données transactionnelles

Les enregistrements transactionnels comprennent les dépôts, les retraits, l'activité de jeu, les bonus réclamés et l'historique des mises. Les données transactionnelles sont conservées pour la gestion des comptes, le rapprochement financier et pour se conformer aux règles applicables et aux audits.

Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons vos données pour gérer votre compte, traiter les paiements, vérifier l'identité, prévenir la fraude, respecter les obligations légales et fournir l'assistance clientèle. Nous pouvons également utiliser des données agrégées ou anonymisées pour des analyses et pour améliorer les fonctionnalités du site.

Mesures de protection des données

Nous stockons les données personnelles et transactionnelles sur des serveurs sécurisés protégés par des mesures de sécurité standard telles que le chiffrement et les contrôles d'accès. L'accès aux informations personnelles est limité au personnel autorisé et aux prestataires tiers qui en ont besoin pour fournir des services en notre nom.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour mémoriser les préférences, mesurer l'utilisation du site et fournir des fonctionnalités de base. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies dans votre navigateur, mais la désactivation des cookies essentiels peut affecter l'accès au compte et l'expérience de jeu.

Droits des utilisateurs

Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de demander la suppression de vos informations personnelles lorsque cela est applicable. Vous pouvez également vous opposer à certaines opérations de traitement, demander une limitation ou demander une copie de vos données dans un format portable. Certaines informations peuvent être conservées lorsqu'elles sont requises pour des raisons légales ou de conformité.

Accès, rectification et suppression

Pour demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles, contactez notre équipe en charge de la confidentialité. Nous vérifierons votre identité avant de traiter les demandes et répondrons dans un délai raisonnable. Certains enregistrements de compte et de transactions peuvent être conservés pour satisfaire aux obligations légales.

Partage d'informations et tiers

Nous pouvons partager des données avec des processeurs de paiement, des services de vérification d'identité, des fournisseurs de prévention de la fraude et d'autres partenaires de confiance qui nous aident à exploiter le service. Nous exigeons que ces prestataires protègent les informations personnelles et les utilisent uniquement aux fins spécifiées. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques. Les modifications importantes seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. La poursuite de l'utilisation de nos services après l'entrée en vigueur des modifications signifie que vous acceptez la politique révisée.

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez [email protected].